賃貸不動産営業向上委員会

賃貸不動産営業はマニュアル化できる!業界歴20年トップの秘密。

よみもの

殺菌消毒を取りたい時の切り返し営業トーク雛型・テンプレート

賃貸仲介店舗では殺菌消毒ビジネスを取り扱っている所も多いですよね。 お部屋を決めたお客様に殺菌消毒ってなんですか? 入居前にお部屋の内部の殺菌消毒施工をさせていただきます。 クリーニングは家主負担でするものではないのですか? リフォームの際の…

セアカゴケグモが出た時の対処法。賃貸住宅に住んでいるときの注意点。

賃貸住宅にお住まいの方でセアカゴケグモが出た時の対処について、ご説明します。 セカゴケグモが出た! 市町村に連絡したほうが良いのか? 家主や管理会社に連絡したほうが良いのか? セアカゴケグモについて 1 特徴は 2 生息場所は 3 咬まれないためには 4…

賃貸マンション・アパートでも電力会社を選べる?電力自由化について

引っ越しに伴い、少しでも光熱費を安く抑えたい。 そんなときに、そういえば電力会社って勝手に変更してもいいのかな・・・と疑問を抱くと思います。 賃貸マンションや賃貸アパートに引っ越す場合、電力会社を入居者が勝手に変更しても、家主さんや管理会社…

忘れ物に注意!賃貸不動産経営管理士試験の持ち物は?

いよいよ明日は賃貸不動産経営管理士試験ですね。 賃貸不動産経営管理士試験当日の持ち物、準備しておくものは大丈夫ですか? また、あったら役に立つものも意外とあるものです。 私の経験や、毎年周囲で受験をされている方の様子を見て、これが必要だ!とい…

新入社員が電話対応で気を付けなければならないポイント

昔からビジネスシーンにおいて電話対応は、会社全体の印象を左右するほど重要なものといわれています。 会社には、毎日本当に色々な用件で電話がかかってきます。大きな商談のチャンスなのか、重大なクレームなのか、あるいは、ただの売り込みなのか。用件は…

新しい賃貸のカタチとは? 家具家電付きマンスリーマンション・インドの黒船OYOの到来

最近になって新しい賃貸マンションのカタチが現れ始めています。 それは、初期費用ゼロで借りることができる家具家電付きの物件です。一般的に賃貸物件を借りるには、 敷金・礼金・仲介手数料・火災保険料などが必要ですが、これらが不要で、 さらには家具家…

賃貸不動産経営管理士は国家資格になるのか?

賃貸不動産経営管理士国家資格化に向けた取組み 他の不動産関連の国家資格は 2020年度試験から出題数と試験時間を変更 国家資格化によってどう変わるのか? 賃貸不動産経営管理士国家資格化に向けた取組み 賃貸不動産経営管理士資格制度がスタートしたのは、…

繁忙期の営業マンの1日の流れと売上アップのコツ

賃貸営業の世界では、繁忙期と閑散期があります。 繁忙期は、それはもうすごい忙しさで大変です。 どのように繁忙期を乗り越えればよいのでしょうか?また、効率的な売上アップのコツは何か?私の経験をもとにお話しさせていただきます。 賃貸営業の繁忙期と…

103万 106万 130万 150万円の壁の意味。どういうことか?

103万、106万、130万、150万円の壁 専業主婦の方(主夫の方もいらっしゃいますね)がパートで働くときのお話。 103万の壁って何?いやいや130万円じゃないの? 壁っていう話は聞くけど、そこまで働いたら得なの?損なの? よく耳にするこの数字の壁。 いった…

賃貸の重要事項説明書のチェックポイント

貸借契約を締結する前に、重要事項説明書が交付され宅地建物取引士より重要事項説明書の説明があります。 今回は重要事項説明書について詳しく掘り下げてみました。実務の経験上、特にトラブルになりやすい部分を重点的に取り上げてます。 重要事項説明書と…

賃貸の物件選びは建物の構造を理解したうえで。

木造・鉄筋・鉄骨の違いについて 住環境はどのように変わる? 木造の特徴 鉄骨造(S造)の特徴 鉄筋コンクリート造(RC造)の特徴 鉄筋鉄骨コンクリート造(SRC造)の特徴 まとめ 木造・鉄筋・鉄骨の違いについて 隣家の音が響かない防音性や、激しくない室内の寒…

能力開発・社員育成の方法には何があるか?

企業における能力開発の方法は、 「OJT(職場内教育)」 「OFF-JT(職場外教育)」 「自己啓発」 の三つに分けられます。 企業の人材育成においては、この三つを育成計画全体の中に有機的に位置づけ、体系立てて行う必要があります。 OJTとは? …

宅建試験当日の持ち物は?

明日の宅建試験、がんばってね! いよいよ明日は宅建試験(宅地建物取引士)ですね。 宅建試験当日の持ち物、準備しておくものは大丈夫ですか? また、あったら役に立つものも意外とあるものです。 私の経験や、毎年周囲で受験をされている方の様子を見て、…

宅建試験直前の心得とは?

2019年の宅地建物取引士試験が近づいてきました。私の回りでも今年受験される方の最後の追い込みが始まっています。 私は10年以上前に取得しましたが、その時の経験や毎年受験されている方の様子を見てきた上での、試験直前の過ごし方のポイントをお伝えしま…

お茶出しのマナー・順番・接客の際のお茶出しマナー

来店されたお客様に対する「お茶出し」 新人社員は当たり前のように「お茶をお出しして」と指示を受けますが、正しいお茶の出し方を知っておかなければ恥ずかしい思いをすることになります。 今回は、お茶出しの基本についておさらいをしていましょう。 お茶…

賃貸営業新人が気を付けるべき初期応対のポイント

新人さんが初めて営業に出たときに困るのが、初期応対で何を話したらよいのかわからない!ということ。 緊張はするし、物件知識はないしで固まってしまいます。 まずは基本的な初期応対の流れを理解したうえで、聞くべきポイントを押さえておきましょう。 初…

ビジネスにおける名刺交換の基本について、わかりやすく解説

はじめてお客様や取引先の方と顔を合わせたとき、一番最初におこなう大切なこと。それが名刺交換です。ビジネスパーソンにとって名刺は「顔」のようなものであり、名刺交換は相手に自分を知ってもらうための第一歩になります。 それほど大切なビジネスマナー…

賃貸住宅で新電力会社が利用できるの?家主・管理会社への許可は?メーター交換は必要?

賃貸住宅にお住いの皆様、また、これから引っ越そうと思っていらっしゃる皆様。 最近は電力自由化でお得な料金設定の新電力会社がたくさんあります。 賃貸住宅で新電力会社を利用することは、果たして可能なのでしょうか? 家主さんや管理会社に許可をもらわ…

2019年10月改正 住宅ローン控除等の拡充について

2019年度税制改正では、消費税率の引き上げ対策を中心に住宅の需要変動への対策がとられています。制度を理解し、損をすることがないようにしておきましょう。 住宅ローン控除等の拡充・改正内容 住宅ローン控除の拡充 <一般住宅の場合> <認定長期優良住…

高齢者の家賃滞納が増えている!?

私の体感上のお話ですが、一度は落ち着いていた家賃滞納の方が2018年末あたりから増えています。 今までは非正規雇用の単身者やシングルマザーの方が多かったのですが、最近多いのは高齢者です。 督促した時の言い訳もなかなか巧妙なもんです。 「聞こえへん…

賃貸不動産経営管理士の難易度は宅建と比べてどれくらいか?

不動産系の有力資格の中でも有力のものとしておなじみの宅地建物取引士(宅建)と賃貸不動産経営管理士。 賃貸不動産経営管理士はもっとも新しく、ここ最近で注目を集め出した資格として知られます。 ふたつの資格と比べ、どちらが難しいのでしょうか? 合格率…

頭でっかちのベテラン営業マンが結果を出せない理由とは?

ベテラン営業マンに多いのですが、知識や経験が邪魔をして結果が出せないということが良くあります。 知識や経験があることは良いことなのに、なぜでしょうか? 私は200名ほどの社員教育をしてきました。 そこでわかったことがあります。 今日は、その話をさ…

不動産会社から請求される殺菌消毒代を払わなくて良くなるキメトークのテンプレート

大手チェーンの賃貸不動産仲介店で物件を契約すると請求書に「殺菌消毒代」が記載されていませんか? この殺菌消毒代について、不動産会社の営業社員とお客様の立場から考察してみたいと思います。 殺菌消毒代とは? どのような薬剤が使用されている? なぜ…

仲介手数料を値引き交渉された時の切り返し営業トーク雛型・テンプレート

賃貸営業をやっていて、お客様からされて苦しい質問は、仲介手数料に関する質問です。 自分の成績や利益を損なうことになるので、うまく切り返してむやみやたらに値引きをしないように頑張って下さい。 仲介手数料はいくらですか?と聞かれた時 この質問が来…

蜂駆除の責任。家主・管理会社の対応は?

入居者からの連絡があり、ベランダに蜂の巣ができて危ないから撤去してくれ、との内容。 この時期に多いクレームのひとつです。 さて、この問題と対応について考察してみます。 蜂の活動時期 危険な蜂と比較的おだやかな蜂 地方自治体への依頼? 駆除の責任…

相続財産に賃貸不動産がある場合の遺産分割協議の注意点について

被相続人の遺産の中で他人に賃貸しているような不動産がある場合、当該不動産の賃貸借契約の中で「賃貸借契約終了(明渡し)時に敷金を賃借人に返還する」という合意がなされていることがあります。 そのため、当該相続人は将来賃貸借契約が終了し、賃借人が当…

仲介手数料は原則0.5カ月分 手数料の一部返還認める

ついに来ましたね。 そろそろ仲介手数料1ヶ月をデフォルトにするのは限界なのではないでしょうか? 賃貸業界は今後の動きを注視すべきです。 今回は東急リバブルですが、大手が手数料0.5ヶ月の方針で営業しだすと、中小も追随せざるを得ません。 賃貸住宅を…

チーム制か専任担当制か?

チーム制か専任担当制か? 不動産賃貸仲介営業のお仕事には大きく分けて2種類のやり方があります。就職する会社によって方針が異なります。 専任担当制 メリット デメリット チーム制 メリット デメリット まとめ 専任担当制 お問合わせ→接客→案内→契約締結→…

お部屋探しに最適の時期って、いつですか?

結局お部屋探しに最適の時期って、いつなのか? お客様から良くされる質問 お部屋探しに最適な時期の返答は? それぞれの時期のメリットは? 1~3月 いわゆる繁忙期。 4~6月 閑散期入り 7~9月 秋の繁忙期に向けて 10~12月 年内に決めて欲しい なぜ「今」…

新人の電話対応について一言言いたい。

今日、こんなことあったんですよ。 隣の営業所に勤めている鈴木主任(仮名)に用事があって電話をかけたところ、 新人の高橋くんが電話に出ました。 私 「お疲れ様です。○○です。」 高橋くん「あっ、お疲れ様です!」 私 「鈴木主任はいるかな?」 高橋くん「…