賃貸不動産営業向上委員会

賃貸不動産営業はマニュアル化できる!業界歴20年トップの秘密。

高齢者の家賃滞納が増えている!?

私の体感上のお話ですが、一度は落ち着いていた家賃滞納の方が2018年末あたりから増えています。 今までは非正規雇用の単身者やシングルマザーの方が多かったのですが、最近多いのは高齢者です。 督促した時の言い訳もなかなか巧妙なもんです。 「聞こえへん…

賃貸不動産経営管理士の難易度は宅建と比べてどれくらいか?

不動産系の有力資格の中でも有力のものとしておなじみの宅地建物取引士(宅建)と賃貸不動産経営管理士。 賃貸不動産経営管理士はもっとも新しく、ここ最近で注目を集め出した資格として知られます。 ふたつの資格と比べ、どちらが難しいのでしょうか? 合格率…

頭でっかちのベテラン営業マンが結果を出せない理由とは?

ベテラン営業マンに多いのですが、知識や経験が邪魔をして結果が出せないということが良くあります。 知識や経験があることは良いことなのに、なぜでしょうか? 私は200名ほどの社員教育をしてきました。 そこでわかったことがあります。 今日は、その話をさ…

不動産会社から請求される殺菌消毒代を払わなくて良くなるキメトークのテンプレート

大手チェーンの賃貸不動産仲介店で物件を契約すると請求書に「殺菌消毒代」が記載されていませんか? この殺菌消毒代について、不動産会社の営業社員とお客様の立場から考察してみたいと思います。 殺菌消毒代とは? どのような薬剤が使用されている? なぜ…

賃貸を契約する際の決済金・契約金について、新人営業にもわかりやすく説明してみる

入居審査が通ったら、お客様に対して決済金の請求を行います。 決済金の内訳には下記のようなものがあります。 様々な項目の費用をまとめて仲介会社へ支払っていただきますが、すべてが仲介会社の収入になるわけではありません。 基本的に仲介会社の収入とな…

仲介手数料を値引き交渉された時の切り返し営業トーク雛型・テンプレート

賃貸営業をやっていて、お客様からされて苦しい質問は、仲介手数料に関する質問です。 自分の成績や利益を損なうことになるので、うまく切り返してむやみやたらに値引きをしないように頑張って下さい。 仲介手数料はいくらですか?と聞かれた時 この質問が来…

蜂駆除の責任。家主・管理会社の対応は?

入居者からの連絡があり、ベランダに蜂の巣ができて危ないから撤去してくれ、との内容。 この時期に多いクレームのひとつです。 さて、この問題と対応について考察してみます。 蜂の活動時期 危険な蜂と比較的おだやかな蜂 地方自治体への依頼? 駆除の責任…

相続財産に賃貸不動産がある場合の遺産分割協議の注意点について

被相続人の遺産の中で他人に賃貸しているような不動産がある場合、当該不動産の賃貸借契約の中で「賃貸借契約終了(明渡し)時に敷金を賃借人に返還する」という合意がなされていることがあります。 そのため、当該相続人は将来賃貸借契約が終了し、賃借人が当…

仲介手数料は原則0.5カ月分 手数料の一部返還認める

ついに来ましたね。 そろそろ仲介手数料1ヶ月をデフォルトにするのは限界なのではないでしょうか? 賃貸業界は今後の動きを注視すべきです。 今回は東急リバブルですが、大手が手数料0.5ヶ月の方針で営業しだすと、中小も追随せざるを得ません。 賃貸住宅を…

チーム制か専任担当制か?

チーム制か専任担当制か? 不動産賃貸仲介営業のお仕事には大きく分けて2種類のやり方があります。就職する会社によって方針が異なります。 専任担当制 メリット デメリット チーム制 メリット デメリット まとめ 専任担当制 お問合わせ→接客→案内→契約締結→…

お部屋探しに最適の時期って、いつですか?

結局お部屋探しに最適の時期って、いつなのか? お客様から良くされる質問 お部屋探しに最適な時期の返答は? それぞれの時期のメリットは? 1~3月 いわゆる繁忙期。 4~6月 閑散期入り 7~9月 秋の繁忙期に向けて 10~12月 年内に決めて欲しい なぜ「今」…

新人の電話対応について一言言いたい。

今日、こんなことあったんですよ。 隣の営業所に勤めている鈴木主任(仮名)に用事があって電話をかけたところ、 新人の高橋くんが電話に出ました。 私 「お疲れ様です。○○です。」 高橋くん「あっ、お疲れ様です!」 私 「鈴木主任はいるかな?」 高橋くん「…

イマドキの若手・新人の育成方法

イマドキの若手・新人の育成方法 「イマドキの若いもんは・・・がなってない」とか「私が若い頃なんて・・・したもんだ。」なんて、つい口に出していませんか? 時代の流れに併せて、育成方法は変わります。自分のやり方を押し付ける教育や指導は反発を招き…

保証会社について納得してもらうにはどうしたら良いか?

保証会社の説明って難しいですよね? 最近ではほとんどの賃貸物件に保証会社加入が条件となっていることが多くなってきました。 お客様から「保証会社」について質問されたときに、切り返すトークの方を見ていきましょう。 保証会社ってなに? 保証会社が払…

クロージングが苦手な人に見てもらいたい思考改善法

クロージングが苦手な人っていますよね。なぜクロージングが苦手なのかを私の経験則を基にお話ししましょう。まず、あなたが駆け出しの新人なのかどうかです。 新人さんであるならば、心配はいりません。 あなたはクロージングが苦手なのではなく、経験が少…